İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

1. Üyeliğin iptali

• Voti Premium aylık bir üyeliktir. İptal için firma panelinde Üyelik sayfasını kullanabilir ya da destek@voti.online adresine firma hesabınızın e-posta adresinden yazabilirsiniz.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana döner; hesabınız, anketleriniz ve sonuçlarınız silinmez.
• Otomatik yenilemeli ödeme kullanıyorsanız iptal ile birlikte sonraki dönemler için ödeme alınmaz.

2. Cayma hakkı

Premium üyelik, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticari amaçla satın alma yapan firmalar için de cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade yapılan durumlar

• Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa fazla tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet kesintisi: Bizden kaynaklanan bir nedenle Premium hizmet dönem içinde kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamazsa ya da hizmet tarafımızca sona erdirilirse, kullanılamayan süreye düşen tutar iade edilir.
• Etkinleşmeyen üyelik: Ödeme alındığı hâlde üyelik etkinleşmez ve sorun 1 iş günü içinde giderilemezse, talebiniz üzerine ödemenin tamamı iade edilir.

Bu durumlar dışında, ödemesi yapılmış dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.

4. İade talebi ve süreci

1. Talebinizi firma hesabınızın e-posta adresinden destek@voti.online adresine; firma adınız, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
3. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. İletişim

Ayrıntılı koşullar için: Mesafeli Satış Sözleşmesi.